Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

CellX Nutrition S.A. de C.V. (en adelante "CellX" o "nosotros"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto: privacidad@cellxbio.com

2. Datos personales que recabamos

Para médicos (practitioners) recabamos:

• Nombre completo, correo electrónico y contraseña
• Número de cédula profesional (SEP/RENAP)
• Especialidad médica, clínica y ubicación
• Número de WhatsApp de consultorio (opcional)
• Foto de perfil (opcional)
• Datos de actividad en la plataforma (clics, órdenes referidas)

Para pacientes que visitan páginas de médicos:

• Dirección IP (anonimizada mediante hash SHA-256)
• User agent del navegador
• Productos consultados y códigos de descuento utilizados

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar la cuenta del médico en la plataforma
• Verificar la cédula profesional en el registro SEP
• Publicar la página de recomendaciones del médico
• Rastrear clics y conversiones asociadas a códigos de descuento
• Calcular y pagar comisiones por referidos
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, alertas)

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de comunicaciones de marketing y novedades de la plataforma
• Invitaciones a eventos, webinars o programas de formación
• Estadísticas agregadas y anónimas de uso de la plataforma

Para oponerse a las finalidades secundarias, envíe un correo a privacidad@cellxbio.com con el asunto "Opt-out marketing".

4. Transferencia de datos

CellX no vende ni renta sus datos personales a terceros. Podemos compartirlos con:

• Supabase Inc. (infraestructura de base de datos — datos almacenados en EE.UU.)
• Vercel Inc. (infraestructura de hosting)
• Stripe Inc. y Conekta S.A. de C.V. (procesamiento de pagos)
• Twilio Inc. (envío de mensajes WhatsApp)
• Resend Inc. (envío de correo electrónico transaccional)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Todos los proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo tratan datos para las finalidades autorizadas.

5. Derechos ARCO

Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos:

1. Envíe un correo a privacidad@cellxbio.com
2. Incluya su nombre completo, correo registrado y descripción de su solicitud
3. Adjunte una identificación oficial vigente

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies de sesión necesarias para la autenticación de médicos. No utilizamos cookies de publicidad ni perfilado de terceros. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación ante cambios materiales. La versión actualizada estará disponible siempre en practitioners.cellxbio.com/aviso-privacidad.